Često postavljena pitanja

Koliko vremena je potrebno da dobijem svoju pošiljku?

JIS shop će nastojati da kupljene proizvode ili robu isporuči u najkraćem mogućem vremenskom periodu ili po zahtjevu kupca na željeni datum.

Kako mogu doći do artikala koje naručim na JIS shopu?

JIS shop vrši dostavu artikala na teritoriji cijele Bosne i Hercegovine.

Nisam siguran jeste li primili moju narudžbu?

Kopiju vaše narudžbe dobijate na svoju e-mail adresu. Istu možete isprintati.

Kako dostaviti artikle na adresu koja nije moja kućna adresa?

Prilikom finaliziranja vaše kupovine, pojaviti će se kvadratić za biranje opcije da li želite da vaša kućna adresa također bude i adresa na koju želite da se dostave artikli. Dovoljno je samo odznačiti taj kvadratić i izaći će vam nova polja za unos adrese na koju želite da izvršite dostavu.

Šta moram imati spremno kada dostavljač dođe na moju adresu?

Prilikom prijema pošiljke poželjno bi bilo da imate kopiju vaše narudžbe.

Šta ako nisam kod kuće za vrijeme dostave?

Dostavljač će vas nazvati minimalno trideset minuta prije dolaska da provjeri da li ste na vašoj adresi. Prilikom kupovine vi također možete naznačiti datum dostave po vašem nahođenju.

Šta je Internet prodaja i dostava?

Kupovina artikala preko stranice jiskupi.com uz mogućnost dostave istih na adresu.

Pružate li podršku uživo i preko chata?

Da, pružamo. JIS shop ima opciju online usluge korisnicima. Neko od operatera će pokušati da vam odgovori u što kraćem roku.

Proizvod koji želim kupiti nemate na zalihi, šta mogu učiniti?

Potrebno je samo da kontaktirate naše osoblje putem online chata ili na broj 062306982.

Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?

Narudžbu je moguće poništiti ili promijeniti do trenutka kada je naručena roba utovarena i kreće na vašu adresu.

Kako mogu provjeriti dostupnost određenog artikla?

Artikle koje nemamo na stanju nije moguće ubaciti u korpu. Ukoliko postoji potreba za određenim artiklom možete nam se javiti na online chatu, e-mail adresi: jiscomsrebrenik@gmail.com ili na broj telefona 062306982.

Šta uraditi ukoliko naručena roba nije došla na vrijeme?

U tom slučaju potrebno je obratiti se našem osoblju na info liniju: 062306982.

Imam primjedbu na svoju narudžbu, gdje se trebam obratiti?

Možete nam se obratiti na stranici jiskupi.com putem online chata, na mail jiscomsrebrenik@gmail.com ili na brojeve telefona 062306982.

Stigao mi je neispravan artikl, šta uraditi?

Možete nam se obratiti na stranici jiskupi.com  na mail jiscomsrebrenik@gmail.com  ili na brojeve telefona:  062306982.

Zašto je potrebno unijeti sve podatke prilikom registracije?

Svi podaci su potrebni da bi mogli dostaviti kupljene artikle na vašu adresu, ili u slučaju iznenadnih promjena da Vas možemo kontaktirati.

Kako pravim narudžbu?

Narudžbu pravite na stranici JiS shop. Sve što je potrebno je da artikle koje želite kupiti ubacite u vašu korpu i na kraju da finalizirate vašu kupovinu. 

Moram li prihvatiti oštećenu robu?

Prilikom preuzimanja robe koju ste naručili, preporučujemo Vam da odmah pregledate istu. Ukoliko uočite oštećenja možete nam se obratiti  na mail jiscomsrebrenik@gmail.com ili na brojeve telefona  062306982.

Koji je minimalni iznos narudžbe?

Minimalni iznos narudžbe na stranici JIS shop je 10 KM.

Kolika je garancija na kupljeni artikl na stranici JIS shop?

Garancija zavisi od davaoca garancije, a naznačena je na svakom artiklu.